欢迎光临:
中国移动宁波北仑区分公司巾帼文明岗网站!

中国移动北仑分公司

地址:宁波市北仑区明州路188号

服务监督电话:13957410086

制度建设
北仑分公司巾帼文明岗工作制度

         为了进一步推动公司 "巾帼文明岗"创建活动的深入开展,发挥 "巾帼文明岗"的先进示范作用,激发全体员工的工作积极性和创造性,根据各级"巾帼文明岗"的创建标准,并结合本公司实际,特制定本规章制度。
一、 坚持四项基本原则,认真学习邓小平理论和"三个代表"重要思想,坚持以科学发展观为指导,不断创新工作方法。
1. 成立创建"巾帼文明岗"小组,组织员工思想政治培训,提高"巾帼文明成员"的整体素质。
2. 开展岗位成员评比和表彰活动,及时宣传先进事迹和先进人物,增强岗位成员的集体荣誉感。
二、 忠于职守,爱岗敬业,树立良好的职业道德。
1. 发扬"勤奋在岗位,奉献在事业,服务于社会"的精神,做到严谨细致、一丝不苟、优质服务。
2. 热爱本职工作,忠于自己的岗位,开拓创新,全心全意为顾客服务,树立新世纪服务人员的良好形象。
3. 使用文明用语,做到微笑服务,一切从顾客利益出发。
4. 针对不同的客户群体,推荐最适合的业务套餐,热情帮助顾客解决困难。
5. 提高服务意识,开展各种便民服务项目。
三、 勤奋学习,熟练掌握本职工作必需的知识技能,精通业务,高效完成本职工作。
1. 每月开展业务学习一次,定期进行业务知识和技术操作考核。
2. 在工作中不断总结经验,严格按奖惩条例进行奖罚。
3. 积极学习各方面的知识,全面提高文化水平和政治素质。
四、 团结进取,乐于奉献,热心社会公益事业。
1. 言行规范,举止文明,积极组织和参与各类社会公益活动,树立良好社会公益形象。
2. 热心公益,积极开展各种丰富多彩的活动和"爱心"捐助活动,服从巾帼文明示范岗上级部门的工作安排。
3. 遵守公司相关制度,服从组织安排,积极参加各类巾帼志愿者活动。